Rady nakupujícím

Jak nakupovat | Způsoby platby | Dodací a dopravní podmínky | Obchodní podmínky | Reklamační řád

JAK NAKUPOVAT

Nakupování v našem internetovém obchodě je jednoduché, přesto vám zde předkládáme zjednodušený návod, jak při nákupu postupovat.

1) VYBRAT ZBOŽÍ MŮŽETE NĚKOLIKA ZPŮSOBY:

Fulltextem - název zboží zadejte do políčka vyhledávání v pravém horním rohu a stiskněte tlačítko s lupou – požadovaný produkt bude vyhledán pomocí fulltextového vyhledávání.
Podle typu produktu – výběrem v levém menu nebo při kliknutí na tlačítko domů na středovém pásu s nabídkou produktů. Podrobnější výběr je možný u každého produktu výběrem dle materiálu, barvy, motivu nebo kolekce.

Nejste si jistí vhodnou volbou šperků pro vaše blízké nebo nevíte jak zboží objednat? Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky – poradíme vám!

2) DETAILNÍ INFORMACE O ZBOŽÍ
Po kliknutí na obrázek vybraného šperku, název nebo tlačítko "Detail" se dostanete na stránku zvoleného šperku, kde se dozvíte podrobné informace - ceny, doby dodání, kód výrobku, materiál šperku, můžete si prohlédnout detailní fotografii, související produkty atd.

3) VLOŽENÍ ZBOŽÍ DO KOŠÍKU A ZMĚNA POČTU KUSŮ
Pokud chcete vybrané zboží koupit, klikněte na tlačítko "Koupit". Otevře se košík s přehledem objednaného zboží (název zboží, množství, cena) a formulářem, který je potřeba vyplnit pro úspěšné dokončení vašeho nákupu. Pokud si přejete zakoupit více kusů od vámi zvoleného zboží, vyberte v rámečku "Množství" vámi požadovaný počet kusů. Zboží se do košíku automaticky vloží a přepočítá se cena.

4) PŘIDÁNÍ DALŠÍHO ZBOŽÍ DO NÁKUPNÍHO KOŠÍKU
V případě, že chcete do vašeho nákupního košíku přidat další zboží, pokračujte stejně jako v bodu 3, tedy vyberete zboží, kliknete na "Detail", kliknete na tlačítko "Koupit". V průběhu nakupování můžete kdykoli zobrazit obsah vašeho nákupního košíku pomocí odkazu "ZOBRAZIT KOŠÍK" (v horní části stránky uprostřed). Zboží vložené v košíku ještě neznamená nákup, ten proběhne až po vyplnění a odeslání objednávkového formuláře.

5) ODSTRANĚNÍ ZBOŽÍ Z NÁKUPNÍHO KOŠÍKU
Pokud chcete některé zboží z nákupního košíku odstranit, stačí stisknout ikonu křížku u dané položky a zboží se z košíku odstraní.

6) ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY
Pozorně vyplňte své kontaktní údaje, zkontrolujte si, zda-li odpovídá typ, množství a cena vámi vybraného zboží a zda-li jste zadali platný e-mail a telefonní číslo pro kontakt s vámi. V dolní části formuláře zvolte způsob platby (Dobírka, Bankovní převod, Platební karta, PaySec).

Poté klikněte na tlačítko "Odeslat objednávku".

V případě, že jsou všechny údaje vyplněny správně, bude objednávka odeslána.

7) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Potvrzení vaší objednávky s její kompletní rekapitulací vám bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste zadali v objednávkovém formuláři. Pokud naleznete jakoukoli nesrovnalost, obratem nás informujte. Budeme tak schopni před odesláním vaši objednávku opravit.

ZPŮSOBY PLATBY - zákazníci z České republiky

1) DOBÍRKA
Nejběžněji používaná platební metoda. České poště uhradíte částku, která je uvedená ve vaší objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží.

Zboží odesíláme ihned po obdržení objednávky.

2) BANKOVNÍ PŘEVOD
Platbu můžete uskutečnit předem bankovním převodem na náš účet. Po odeslání objednávky se zobrazí údaje potřebné pro převod peněz – částka, číslo našeho účtu, variabilní symbol. Tyto informace vám budou zároveň zaslány v potvrzení objednávky na váš e-mail. Po provedení platby nám jsou peníze na účet připsány obvykle během 1-2 pracovních dní.

Zboží odesíláme ihned po obdržení platby. Při převzetí zásilky od České pošty pak již nic neplatíte.

3) PAYSEC
Jedná se o moderní a bezpečný převod peněz na náš účet. Peníze nám jsou připsány ihned. Více info na paysec.cz.

Zboží odesíláme ihned po obdržení platby. Při převzetí zásilky od České pošty pak již nic neplatíte.

4) PLATEBNÍ KARTY
Přijímáme platební karty:
VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard

PODPORUJEME SYSTÉM 3D-SECURE - GARANCE BEZPEČNÉ PLATBY PLATEBNÍMI KARTAMI NA INTERNETU!

Jaké jsou výhody platby kartou?

Rychlost platby – na rozdíl od platby bankovním převodem není potřeba čekat až 2 dny. Při provedení platby do 23:59 hod. bude zboží expedováno následující pracovní den.
V okamžiku přebírání zboží u sebe nemusíte mít žádnou hotovost.

Je platba kartou bezpečná?

Při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení – nejmodernější celosvětovou aplikaci kartových Asociací MasterCard a Visa, umožňující bezpečné platby kartou na internetu.
Údaje ze své platební karty zadáváte v zabezpečeném bankovním rozhraní.
Nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o vaší platební kartě.

ZPŮSOBY PLATBY - zákazníci ze Slovenska

PLATEBNÍ KARTY
Přijímáme platební karty:
VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard

PODPORUJEME SYSTÉM 3D-SECURE - GARANCE BEZPEČNÉ PLATBY PLATEBNÍMI KARTAMI NA INTERNETU!

Jaké jsou výhody platby kartou?

Je platba kartou bezpečná?

DODACÍ A DOPRAVNÍ PODMÍNKY - zákazníci z České republiky

ČESKÁ POŠTA

Neúčtujeme balné.

Při objednávce nad 300 Kč a platbě přes PaySec je poštovné ZDARMA.
Při objednávce nad 1 000 Kč je poštovné ZDARMA (můžete použít jakýkoliv způsob úhrady).

Platba bank. převodem na účet, kartou nebo přes PaySec
Doporučená zásilka, balíček - poštovné je 39 Kč.
Obchodní balík - poštovné je 89 Kč.

Platba dobírkou
Doporučená zásilka, balíček - poštovné je 79 Kč.
Obchodní balík - poštovné je 129 Kč.

Standardní doručení (doporučená zásilka, balíček) - doručení do cca 1 - 3 pracovních dní po dni podání, úložní doba 15 dní.
Expresní doručení (obchodní balík) - garantované doručení následující pracovní den po dni podání, úložní doba 7 dní.

Pokud máme vámi objednané zboží skladem, odesíláme jej v den objednání (při objednání v pracovní den do 13 hod.) nebo nejpozději následující pracovní den.

Pokud zboží není skladem, řídí se dodací lhůty údajem "Doba dodání", uvedeným u každého produktu. Pokud by měla být dodací lhůta delší, budeme vás kontaktovat.

Zboží doručuje Česká pošta - obvykle již 2. pracovní den.

Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce. Zásilka bude na poště uložena 7 (15) dní. Pokud není zásilka vyzvednuta, vrací se po 7 (15) dnech zpátky k nám. Za opětovné zaslání účtujeme původní poštovné Kč.

O odeslání zásilky vás budeme informovat SMS a e-mailem, ve kterém najdete odkaz na sledování vaší zásilky.

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat!

Na naší infolince jsme připraveni vám pomoci s výběrem šperků a realizací nákupu každý pracovní den od 7 do 15:30 hod.

E-mail: shop@mish-mash.cz
Tel.: +420 608 660 605

DODACÍ A DOPRAVNÍ PODMÍNKY - zákazníci ze Slovenska

ČESKÁ POŠTA

Neúčtujeme balné.

Platba kartou
Obchodní balík - poštovné je 299 Kč.

Při objednávce nad 1 000 Kč je poštovné 169 Kč.

Expresní doručení (obchodní balík) - garantované doručení do 3 pracovních dní po dni podání, úložní doba 14 dní.